Häufig gestellte Fragen
Schau dir unten die am häufigsten gestellten Fragen an. Wenn du die gesuchte Antwort zu deiner Frage nicht findest, kannst uns jederzeit kontaktieren.
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Bestellung und Lieferung
Ja! Wir liefern mit DHL an Agenten in ganz Schweden. Wir bieten auch die Instabee-Lieferung nach Hause für etwa 80 % der schwedischen Bevölkerung an.
Normalerweise wird deine Bestellung innerhalb eines Werktages verpackt und dann entweder an deine Haustür oder an deinen nächstgelegenen Vertreter geliefert. Abhängig von deinem Wohnort und der Wahl des Lieferanten kann die Lieferzeit leicht abweichen, in der Regel ist die Ware jedoch innerhalb von 2-3 Werktagen bei dir.
Rückgaben und Beschwerden
Bitte stelle sicher, dass die Artikel sorgfältig verpackt sind und sich in unbenutztem Zustand befinden.
Wenn du DHL als Lieferoption gewählt hast, liegt deiner Bestellung ein Rücksendeschein bei. Klebe es auf den Karton, in dem du deine Waren zurücksendest (achte darauf, dass sich kein weiterer Lieferschein auf dem Karton befindet) und gebe dein Paket bei der nächstgelegenen Filiale ab. Lassie trägt die Kosten der Rücksendung.
Wenn du Instabee als Lieferoption gewählt hast, kannst du eine Rücksendung ganz einfach über deren App buchen und benötigst dann kein Rücksendeetikett.
Bist du mit einem von dir bestellten Artikel nicht zufrieden? Kontaktiere uns unten und gebe die folgenden Informationen an. Wir helfen dir dann weiter bei deinem Fall:
- Bestellnummer (du findest diese in der Bestellbestätigungs-E-Mail)
- Welche bzw. welche Waren gelten
- Bild des Artikels und etwaiger Mängel
- Kurze Beschreibung dessen, was passiert ist
