Köpvillkor
Allmänt
Följande allmänna villkor är tillämpade på det köpeavtal du som konsument sluter med Lassie AB, organisationsnummer 559268-8310, nedan kallat "Lassie". När du genomför ett köp hos Lassie via shop.lassie.co och tillhörande undersidor godkänner du våra köpvillkor och ger samtycke till att vi registrerar dina uppgifter i vårt kundregister. Om du är under 18 år så behöver du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss.
Betalning
Samtliga priser är angivna i Svenska Kronor (SEK), inklusive moms. Priset som gäller är det som finns angivet på hemsidan vid tidpunkten för beställningen.
Lassie använder sig av Shopify Payments som betallösning där man kan välja bland faktura- eller direktbetalning via Apple Pay, Google Pay eller Klarnas betaltjänster "Klarna Betala direkt", "Klarna Betala senare" och "Klarna Dela upp". Läs mer om Klarnas villkor här.
När betalning sker via Klarna görs en säker kreditkontroll online. Du måste ange personnummer alternativt organistationsnummer samt bokförd adress. Fakturan skickas med e-post i samband med att ordern hanteras av oss, med en betalningstid om 14 kalenderdagar. Vid försenad betalning skickas det ut en påminnelse och då debiteras också en påminnelseavgift om 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% per år + gällande referensränta. Betalning kan även ske via bank-, betal- eller kreditkort som är kopplade till Visa, MasterCard, Maestro eller American Express. Vänligen observera att leveransmottagarens namn och adress måste överensstämma med kort/kontoinnehavarens namn och adress. Lassie tar inte ut några extra avgifter för kortbetalningar. Vi använder oss av säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen sker med säker SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.
Leverans och leveranstid
Lassie använder sig av DHL samt Budbee för att erbjuda leveranser. Vi erbjuder leveranser till hela Sverige. Vi hanterar normalt sett alla ordrar inom 24h (med undantag för helger och röda helgdagar) och en normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar beroende på leveransalternativ i ditt område. Vid stor orderingång eller leveransförsening från leverantör kan lagervaror i vissa fall ha en längre leveranstid.
För beställningar under 599kr så tillkommer en leveranskostnad på 69kr (inklusive moms). För beställningar på 599kr eller över så erbjuds minst ett gratis fraktalternativ.
Returer
Vid köp på shop.lassie.co gäller distansavtalslagen. Det innebär att kunden har rätt att ångra sitt köp inom 30 kalenderdagar från det att varan mottagits. För att utnyttja ångerrätten krävs det att produkten och dess förpackningsmaterial är i oförstört skick. Om en produkt eller dess förpackning uppvisar defekter förbehåller vi oss rätten att neka retur eller göra en skälig reducering av återbetalningsbeloppet. Var därför varsam när du tar emot och packar upp produkter som du senare kan komma att vilja returnera. Vi godtar inte retur av produkter som använts privat eller för kommersiella ändamål. Vi genomför inga byten av produkter.
Om man ångrar sitt köp står Lassie för returfrakten. Beroende på vilket leveransalternativ du valt vid beställning gäller olika returprocesser. För alla beställningar med DHL följer en returfraktsedel med och för beställningar med Budbee följer man instruktionerna i deras app. Vi hanterar normalt sett returer inom 1-2 veckor.
I de fall där paket returneras till Lassie på grund av att beställaren inte löst ut paket från utlämningsställe, inte varit anträffbar på uppgivet telefonnummer för avisering, vägrat ta emot leveransen eller uppgivit felaktiga uppgifter debiteras en avgift om upp till 200 kr. Denna avgift tas ut för att delvis täcka de kostnader som uppstår vid tur- och returfrakt samt emballage och hanteringskostnader.
Reklamationer
Kunden har rätt att reklamera en produkt om den berörs av tillverkningsfel. Kontakta Lassie inom skälig tid från det att felaktigheter har upptäckts på ecom-se@lassie.co och bifoga tydliga bilder på den felaktiga varan. Vi granskar alla reklamationsärenden individuellt och återkommer med besked via mail inom kort. Normalt slitage på varan räknas inte som ett ursprungligt fel och ersätts inte. Vid eventuell reklamation står Lassie för alla fraktkostnader.
Transportskador
Kontrollera varorna för eventuella skador när du tar emot leveransen. Om paketet och/eller produkten har synliga skador ta bilder direkt och maila oss på ecom-se@lassie.co. Om du skulle upptäcka dolda fel eller transportskador efter att du öppnat förpackningen, vänligen kontakta ecom-se@lassie.co direkt. Bifoga tydliga bilder på defekt och emballage. För att vi ska kunna reklamera transportskador till fraktbolaget behöver vi anmäla transportskadan inom 1-3 dagar.
Tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Övrigt
I vår integritetspolicy kan du läsa mer om hur vi hanterar personuppgifter och tar hänsyn till dataskyddsförordningen GDPR.
Lassie reserverar sig för eventuella felaktiga uppgifter på hemsidan. Vi förbehåller oss rätten att i efterhand ändra eller korrigera eventuella felaktiga uppgifter på shop.lassie.co. Vi förbehåller oss rätten att även vid skickad orderbekräftelse att korrigera uppgifter vid eventuella fel.
Företagsuppgifter
Lassie AB
Adress: Surbrunnsgatan 14, 114 27 Stockholm
E-post: ecom-se@lassie.co
